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1. 성장 과정 및 개성

저는 어릴 적부터 사람들과 소통하는 것을 좋아했습니다. 친구들과의 다툼을 중재하거나, 이웃 어르신들의 심부름을 도와드리면서 자연스레 문제 해결 능력과 배려심을 키웠습니다. 특히 중학교 시절, 동네 슈퍼에서 아르바이트를 하면서 다양한 손님들을 응대하고 그들의 요구에 맞춰 물건을 찾아주고 계산하는 과정에서 고객과의 원활한 소통의 중요성을 깨달았습니다. 단순히 물건만 파는 것이 아니라 고객의 불편을 해소하고 만족감을 드리는 것이 얼마나 중요한지를 배우는 소중한 경험이었습니다. 그때 익힌 친절함과 능숙한 의사소통 능력은 제가 고객센터 상담사로서 성장하는데 밑거름이 되었습니다. 대학교에서는 심리학을 전공하며 인간의 행동과 심리에 대한 깊이 있는 이해를 바탕으로 고객의 감정을 이해하고 공감하는 법을 배우고자 노력했습니다. 단순히 업무적인 지식만을 쌓는 것이 아니라, 고객과의 관계 형